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 Les missions du Social Media Manager

 
Elles sont toutes  essentielles.

Pour atteindre son objectif, un SMM se voit confier plusieurs responsabilités :

– la modération des comptes sur les plateformes et réseaux sociaux :répondre aux questions via les blogs, forums et réseaux sociaux.

– la stratégie de community management : établir la stratégie sur le recrutement, l’animation et la fidélisation de la communauté en utilisant des outils pertinents.

– la rédaction du contenu pour chaque plateforme, réseau social choisi.

– la veille concurrentielle.

– l’e-reputation de la marque.


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 Le social media manager doit être stratège.
Et c’est là que se révèle tout son talent !

Le social media manager est avant tout le représentant, l’ambassadeur d’une marque, d’une société ou même d’un produit sur internet.

Poste stratégique, son rôle consiste à parler et surtout faire parler de son entreprise et de ses produits sur le web en intervenant à la fois sur la veille d’informations,
la mise en place de contenus ainsi que la création et l’animation de communautés.

Pour recruter, animer ou fidéliser sa communauté, le SMM imagine la stratégie qui lui permettra d’atteindre ces objectifs.

Pour la concevoir, il se doit de connaître parfaitement le profil de la communauté dont il s’occupe et où elle se trouve.

En marketing, on dit « Right message in the Right place at the Right time ».

Ce principe s’applique aussi et surtout au Community Management : 

QUEL CONTENU POUR QUELLE CIBLE, SUR QUEL SUPPORT, A QUEL MOMENT POUR ATTEINDRE QUEL OBJECTIF ? Ce mécanisme doit être répété autant de fois que nécessaire.
 


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